משך האחריות: 3 חודשים מיום קבלת ההזמנה. במידה והבעיה מתרחשת מעט לאחר סיום תקופת האחריות, אנו מתחייבים לבחון כל מקרה לגופו ולעיתים אף להעניק אחריות נוספת לפנים משורת הדין.

מה כלול באחריות: פגמים או תקלות במוצר שנובעים מתהליך הייצור או שימוש סביר, בהתאם לשיקול דעתנו ובמטרה להבטיח את שביעות רצונך מהמוצר.

תיקון חינם: במידה ותתגלה בעיה במוצר הנובעת משימוש סביר (למשל חוט רופף או בעיה באבזם), אנו מציעים תיקון חינם במהלך תקופת האחריות. הלקוח יצטרך להגיע לעסק על ידי יצירת קשר בפלטפורמות השונות.

מה לא כלול: נזק שנגרם משימוש לא תקין, כולל משיכה בכוח בסרט הבד או בחוטי תפירה. בלאי טבעי של עור, כולל שינויים בצבע, התרככות או התרחבות טבעית עם הזמן. חשיפה למים, לחות גבוהה, כימיקלים או חום קיצוני. כל טבעת ייחודית, ולכן יתכנו שינויים קלים בהשוואה לתמונות באתר. שינויים אלו הם חלק מהאופי הטבעי של החומר ואינם נחשבים כפגם.

הבהרה לגבי סרט הבד: סרט הבד הפנימי משמש כתוספת לחיזוק בלבד ואינו חלק מהמוצר עצמו. אין אחריות במקרה של קילוף, נפילה או שחיקה עם הזמן.

כל טבעת של SHOS מיוצרת בעבודת יד ובהזמנה אישית, לפי המידה ועור שנבחרו עבורך. מאחר שמדובר במוצר בהתאמה אישית, בהתאם לחוק להגנת הצרכן - אין אפשרות להחזרה או ביטול עסקה.

עם זאת, שביעות הרצון שלך חשובה לנו מאוד. אם המוצר שהגיע אליך כולל פגם בייצור או בחומרים, אנו נבחן כל מקרה לגופו ונספק פתרון הוגן - כגון תיקון או החלפה ללא עלות נוספת (חוץ מהגעה לעסק עצמו).